디자인에서 일관성(consistency)은 같은 의미와 역할이 예측 가능한 방식으로 표현되고 작동하는 성질이다. 모든 화면을 똑같이 만드는 규칙은 아니다.

- 한 화면에서는 빨간 버튼이 삭제이고 다른 화면에서는 저장이라면 색의 뜻을 매번 다시 배워야 한다. [[인터페이스 상태]]와 문구도 같은 문제를 만든다.
- 한 도구 안에서 맞추는 내부 일관성과 다른 도구에서 익힌 관례를 따르는 외부 일관성이 있다. [[최소 놀람 원칙]]과 이어진다.
- 의도적으로 다른 역할을 강조할 때는 차이가 필요하다. 반복되는 약속을 정리하는 [[디자인 시스템]]도 예외가 필요한 이유를 함께 다룬다.

## 참고

- [닐슨 노먼 그룹: 사용성 휴리스틱](https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/)

#디자인 #상호작용 #기초