마이크로카피(microcopy)는 버튼 이름, 입력 안내, 상태 알림처럼 조작 가까이에 놓이는 짧은 문구다. 짧아도 무엇을 할 수 있고 어떤 결과가 생기는지 결정한다.
- 작품 제출 화면에서 ‘확인’보다 ‘검토 요청 보내기’가 행동의 결과를 구체적으로 알려줄 수 있다. 실제 동작과 맞는 이름을 쓴다.
- 오류 메시지와 빈 상태에도 문구가 필요하다. 같은 목소리를 유지하더라도 실패한 순간과 완료한 순간의 말투는 달라질 수 있다.
- 농담 때문에 중요한 조건을 알아보기 어려워지지 않게 한다. 버튼 이름 짓기에서는 누른 뒤의 변화부터 살펴볼 수 있다.