인터페이스(interface)는 서로 다른 대상이 만나 정보를 주고받거나 작용하는 접점이다. 여기서는 사람이 도구를 이해하고 조작하는 사용자 인터페이스(User Interface, UI)를 중심으로 다룬다.
- 웹사이트의 메뉴, 전시장 음성 안내기의 버튼, 명령어 입력창은 서로 다른 접점이다. GUI는 그중 그림과 창 같은 시각 요소를 사용하는 방식이다.
- 화면에 보이는 모양뿐 아니라 눌렀을 때의 반응, 입력 순서, 기다리는 시간도 사용자 경험에 영향을 준다. 인터랙션 디자인은 이런 변화와 행동의 관계를 다룬다. 예약 화면의 UI를 개선해도 현장에서 예약 정보를 찾지 못하는 문제는 별도로 남을 수 있다. 접점의 디자인과 서비스 전체의 경험은 범위가 다르다. (닐슨 노먼 그룹: 사용자 경험의 범위)
- 작품을 찾는 검색창의 이름과 위치를 함께 바꾸면 무엇을 검색할 수 있다고 느끼는지도 달라진다. 인터페이스 디자인에서는 문구와 배치, 동작을 함께 정한다.